Главное правило торговли: покупатель всегда прав. Прав-то прав, а бдительность терять нельзя. Даже государственные органы и организации, обязанные держать качество продуктов под контролем, полной безопасности не обеспечивают. За последние пару лет в России участились и увеличились случаи массовых отравлений, групповые заболевания ботулизмом, от которого, по статистике, умирают до 100 человек в год.
Если свежесть продукта, его качество вызывает хоть малейшее сомнение, покупатель вправе потребовать декларацию или сертификат качества. И первый, и второй документ должны быть заверены сертифицирующими органами. Отказываются выдать? Пришло время требовать жалобную книгу.
Когда эти меры не помогают, прямая дорога с жалобой в торгинспекцию, санэпидемстанцию. Любая жалоба в книге или личная жалоба в контролирующую организацию обойдется продавцу в приличную сумму, тщательную проверку, вплоть до закрытия магазина. Жаловаться можно в Инспекцию по торговле и качеству товаров Российской Федерации. Там вообще работают специалисты по каждой группе продуктов: хлебобулочной, плодоовощной, ликероводочной и остальные. Они обязаны выслушать все претензии и проверить выполнение стандартов. В Инспекции по торговле и качеству товаров специалисты проводят свое мини-расследование, взвешивают, осматривают упаковку, проводят его органолептическую экспертизу (цвет, вкус, запах). При необходимости полного анализа продуктов, образцы продуктов передаются на лабораторную экспертизу.
 |
 |
 |
Отстаивайте свои права. Купили хлеб с плесенью или прогорклое масло – не поленитесь, вернитесь в магазин и предъявите претензию продавцу. Они, равно как и производители, по российскому законодательству несут полную ответственность за качество продаваемого товара.
И даже если чек утерян, покупатель по-прежнему всегда прав. Продавец настаивает на свежести плесневелого хлеба, предложите ей лично попробовать кусочек. Не подействовало – пообещайте экспертизу, визит департамента потребительского рынка, отдела торговли, Национального Фонда защиты прав потребителей, Союза потребителей и других. А через суд пострадавший покупатель вправе потребовать возмещения морального вреда за покупку просроченного продукта. Если покупка продукта вообще закончилась пищевым отравлением и даже имеется заключение врача, то прямая дорога в суд.
Если настаивать и идти до конца, результат оправдает затраченное время. За несоблюдение закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» магазином, производителем и даже обычным рыночным продавцом, не обеспечившим соблюдение санитарного законодательства, осужденные могут понести ответственность административную и даже уголовную.
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.
и такие хитрые, не ставят дату изготовления, а только дату до какого числа употребить. таким образом этому салату может быть и неделя, а ты не узнаешь. плюс скоропортящиеся ингредиенты которые туда кладут, после 2 дней уже - все..
купил в АТБ крабовый салат, срок годности был указан до 09.08.22, пробовал 08.08.22, крабовые палочки просроченные, салат кислый и непригодный в пищу.
Купила фарш говяжий Рестория , на вид хороший продукт,свежий, но как только попал на сковороду оказалось непонятной жижей с мерзким кислым запахом, непонятные фракции, плавающие в мерзком жире и жидкости. Сразу выбросила, пробовать не стала. До сих пор рвотный эффект от этой мерзости. Как же можно допустить такой продукт до прилавка. В Китае производителя давно бы уже казнили. А здесь продают в столичных супермаркетах. К людям относятся хуже чем к скоту.
В Самаре магазин Пеликан купила детское яблочное пюре Фруто няня там оказалась инородное тело чёрного цвета куда можно обратиться если кто сталкивался про информируйте пожалуйста
Купила молоко в г. Барнауле, киосок около дома 78а по павловскому тракту. Написано живность 4.2%. На вкус не больше2.5%. Сделала обоснованное замечание, в ответ мне сказали не нравится, не берите. Там же купила сметану. Расстроился кишечник. Вызывает беспокойство такая торговля.
Дзержинск, Нижегородской обл. Купила в Спаре творог с плесенью. Свеженький!!!
упила в Ашане пачку замороженного брокколи «Часар», ребёнку 8 месяцев,ему варю обычно,но сегодня когда хотела его накормить в тарелке разглядела червяка,стали с мужем ещё смотреть и нашли ещё,потом достала из морозилки оставшуюся брокколи и решили перебрать,эти червяки были по всюду!Как так можно?а если бы я не разглядывала бы?
Купила феттучини замороженный с морепродуктами производства Мираторг. Что-то больно и глубоко впилось в десну около зуба. Когда выдернула, оказался очень острый, как шило кусок ракушки. Если бы заглотила, распвхала бы все кишки.
Купил грейпфрут в магазине в Орле. Шок. Чорные червяки.
Покупали мороженое полено коровки из Кореновки. И там обнаружено было внутри стекло, крученая фракция острая размером с ноготь .. Хотя мороженое одно из лучших на сегодняшний день, после случая боимся его брать!
А недавно взяли паштет из печени куриной "Русь" никогда не берите побобной мерзости нигде не встречала. Запаха даже отдалённо напоминающее печени там не было. Зато разило моющим средством и какой-то химией. Брали как временное для кошки. Она его и нюхать не стала. Миску загребала как туалет. Почему производители не несут ответственность за то что они пихают в продукт? Это ужасно.